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2017
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天阳九筑作为园长,你知道怎么处理家长的投诉吗?-清清子吟

作为园长,你知道怎么处理家长的投诉吗?-清清子吟




幼儿园管理是一项复杂而又简单的事,在幼儿园总会有这样那样的事情发生,天阳九筑有些问题出现了,马上解决,就可以大事化虚无圣婴小,小事化了,但有些事就不能回避了。
特别是家长的投诉4688港币 ,有些时候,可能是因为家长对幼儿园的一些认识有偏差,或者是和老师之间的沟通较少,对幼儿园产生了误解,又或者直接就是和老师对某些事情产生了不同看法,但这些都或多或少的反映了幼儿园管理上的漏洞,因此更是不可忽视。

首先,端正态度,积极了解情况。
不管从哪个角度来讲,家长都是有权进行投诉的。幼儿园是为孩子为家长而服务的,家长选择了一所幼儿园,陈启杰最根本的目的,就是为了你的教育和服务天鹰之戒。
面对家长投诉,我们该做的是坦然面对,而不是首先想到有多么多么的麻烦金湖政府网,因为投诉的存在,就是为了让幼儿园能够看到自己的缺点和不足赤蝶,从而促进自身的改革和发展。
家长来投诉,园长要积极和对方了解情况草鹿八千流,做一名合格的倾听者,认真了解家长投诉的内容,做好记录方便之后进行调查。不了解情况就没有发言权,不要急于表述幼儿园做了哪些,避免给家长造成推卸责任的印象。

其次,冷静分析调查,给予家长回复。
了解了家长的需求,园长接下来要做的就是和相关负责人进行询问,当然,这个时候基本上双方都是各执一词的,园长一时之间也难以了解到是非对错。
这时,园长要先冷静下来康小八,仔细理解家长的最终目的是什么圭顿财富,基本上家长都是为了让孩子在幼儿园可以更快乐的成长山河网。
针对这一情况冥界傲君,园长首先该做的就是表明自己的态度,不拖延,尽快致歉并给出解决方案和措施,若是情况复杂的话,一定要及时联系家长,和对方进行沟通海峰湿地。对有误解的家长华政教育,耐心与其讲解事情真相,消除误解;对无理者,则应该清楚的告诉她幼儿园这样做的目的是什么,她提出的问题错在哪里。

最后,规范行为,减少问题发生的可能。
积累经验魔法使之夜,才能更好的管理幼儿园。发生了问题,积极解决,总结经验,督促园所工作人员规范自己的行为,努力改进,才能让园所更好的发展。
当然,家长来投诉,肯定是希望得到帮助,解决问题酷q机器人,园长要多多站在他人的角度来思考问题,不光是站在园长的角度,还包括家长、幼师,互相之间好好沟通,更好的为孩子的成长发展而努力。
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